Rücksendungen & Erstattungen
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter hello@lollitune.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Hextech SA
Via Cremignone 4C
6924 Sorengo
Switzerland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir dir mit, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Bitte beachte, dass du für die Organisation und die Kosten des Rückversands verantwortlich bist. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@lollitune.ch kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@lollitune.ch.
Letzte Aktualisierung: 6 Januar 2025
