Politique d’expédition

Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être prolongés. Vous serez informé(e) en cas de retard significatif.

Modes et coûts d’expédition

Les coûts d’expédition et les méthodes d’expédition disponibles sont affichés au moment du paiement. Ils sont calculés en fonction de votre localisation, de la méthode d’expédition choisie, ainsi que du poids et des dimensions des articles achetés.

Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays en Europe et en Suisse. Cependant, certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de votre localisation. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous vous contacterons dès que possible.

Délais de livraison

Des délais de livraison estimés peuvent être affichés au moment du paiement. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif, car toutes les commandes sont traitées manuellement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et d’imprévus tels que des retards douaniers ou des problèmes liés au transporteur.

Suivi des commandes

Pour le moment, nous ne proposons pas de suivi de commande. Si vous avez des questions concernant l’état de votre envoi, veuillez nous contacter.

Dommages

Si votre commande arrive endommagée, veuillez l’inspecter dès réception et nous contacter immédiatement à l’adresse hello@lollitune.ch. Incluez des photos et des détails sur les dommages afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Nous ne sommes pas responsables des envois impossibles à livrer en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier soigneusement vos coordonnées de livraison avant de finaliser votre commande.

Contactez-nous

Pour toute question liée à la livraison, veuillez nous écrire à hello@lollitune.ch.

Dernière mise à jour : 6 janvier 2025