Informativa sui resi e rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal momento in cui ricevi l’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@lollitune.ch. Si prega di notare che gli articoli dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Hextech SA
Via Cremignone 4C
6924 Sorengo
Switzerland

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Si prega di notare che sarai responsabile dell’organizzazione e dei costi della spedizione del reso. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo hello@lollitune.ch.

Articoli danneggiati o difettosi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la tua banca o società di carte di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@lollitune.ch.

Ultima modifica: 6 gennaio 2025